Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, tout problème lié au compte, tout souci technique ou tout retour général. Que vous ayez besoin d'aide pour l'inscription, la vérification d'identité (KYC), les dépôts ou les retraits, contactez-nous via les canaux ci-dessous pour une réponse rapide. Le chat en direct est généralement le plus rapide ; l'e-mail est adapté pour l'envoi de documents et les demandes détaillées. Nous nous efforçons de traiter la plupart des demandes rapidement et de vous guider à chaque étape de votre compte. Notre équipe peut également expliquer les conditions des bonus et les étapes de vérification.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (le chat en direct est recommandé pour les problèmes urgents ; e-mail pour les documents) |
| Demandes générales | [email protected] (informations sur la société et questions de compte) |
| Affiliés | [email protected] (programmes partenaires et candidatures) |
| Téléphone | +44 20 7946 0857 (Lun-Ven, 09:00-18:00) |
| Horaires d'ouverture | 24 h/24, 7 j/7 (chat en direct ; réponses par e-mail sous 24 heures) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de documents. Veuillez utiliser [email protected] ou l'adresse e-mail de votre compte, indiquer un objet clair et fournir des coordonnées à jour ainsi que toutes captures d'écran pertinentes pour éviter des retards. Nous nous efforçons de répondre rapidement dès que nous disposons de toutes les informations requises.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les cas plus complexes — tels que les vérifications, les transactions contestées ou les examens détaillés de compte — peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les contrôles requis. Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail et via le chat en direct, et vous remercions de votre patience pendant que nous traitons votre demande.
Commentaires
Nous apprécions vos retours, dites-nous quelles suggestions, idées ou problèmes vous avez remarqués pour nous aider à améliorer le site. Chaque message est lu par notre équipe et sert à affiner les fonctionnalités, les promotions et l'expérience utilisateur. Vos commentaires comptent : envoyez-les à tout moment et nous les examinerons attentivement afin de rendre le site plus clair, plus rapide et plus agréable pour tous les joueurs.